Sicher einsenden. Sicher zurück.
Deutschlandweit: Sie senden Ihr Gerät zu uns, wir reparieren und senden es versichert zurück. So funktioniert die Einsendung.
Verpackung in 4 Schritten
Auftragsnummer beilegen
Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Auftragsnummer (z. B. HRB-2026-00042) ins Paket. Nur so können wir Ihr Gerät sofort zuordnen.
Gerät vorbereiten
SIM-Karte und Speicherkarte entfernen, Gerät aus der Hülle nehmen. Bildschirmsperre deaktivieren oder den Entsperrcode auf dem Zettel notieren.
Gepolstert verpacken
Gerät in Luftpolsterfolie wickeln und in einen stabilen Karton legen. Hohlräume mit Papier auffüllen, damit nichts verrutscht.
Versichert versenden
Als versichertes Paket senden, z. B. DHL Paket (bis 500 € versichert). Bitte kein unversicherter Brief- oder Warenversand.
Rückversand — immer versichert
Nach der Reparatur senden wir Ihr Gerät versichert per DHL zurück. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. Die Versandpauschale von 9 € deckt den versicherten Rückversand ab.